2026.05.25
【返却手続き不具合のお知らせ】
2026年05月25日
株式会社kiizankiizan
いつもUWearをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様環境において、LINEアプリ内から返却手続きを行う際に、
「予約する」ボタンを押してもQRコード・バーコード画面へ進めない不具合が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
■発生している事象
・LINEアプリ内ブラウザにて返却予約を行う際、「予約する」ボタン押下後に返却用QRコード・バーコードが表示されない場合がございます。
■現在確認している原因
システム調査の結果LINEアプリ内ブラウザの最新アップデート影響により、返却予約画面の動作に支障が発生していることを確認しております。
現在、根本原因の調査および修正対応を進めております。
■対応方法
LINEアプリ内ではなく、Safari・Chrome等の標準ブラウザから返却ページを開いていただくことで、返却予約が可能となっております。
【iPhoneをご利用の場合】
① LINEで返却画面を開く
② 画面右下の「⋮（三点マーク）」をタップ
③ 「ブラウザで開く」を選択
④ Safariで返却ページを開き、「予約する」を押す
【Androidをご利用の場合】
①LINEで返却画面を開く
②LINE上で返却画面を表示した状態で、画面右下の「⋮」（縦三点リーダー）アイコンをタップしてください。
③「デフォルトのブラウザで開く」を選択
④表示されたメニューから、「デフォルトのブラウザで開く」 をタップしてください。
⑤デフォルトのブラウザで返却予約を実施
→デフォルトのブラウザで返却ページが開きますので、返却方法を選択のうえ、「予約する」ボタンを押してください。
※「予約実行しますか？」という確認メッセージが表示された場合は、「OK」 を選択してください。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
復旧に向けて対応を進めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
