2025.04.25
返却方法について
2025年04月25日
株式会社kiizankiizan
UWearをご利用いただき、ありがとうございます。
ご返却はレンタル商品をお届けした際のダンボールをご使用ください。新しいコーデを発送してから5日以内にお手続きをお願いします。
5日以内の期限を過ぎてのご返却は、1日毎に延滞料金が発生致します。
■延滞料金についてはこちら
https://uwear.jp/faq/payment#1f9n1qgvn
「返却完了」は、コーデの返却手続きをした後、ヤマト運輸様がコーデ発送の受付処理を完了したタイミングとなります。
ヤマト運輸様の当日の受付が終了後に返却の手続きを行った場合は、翌日以降の受付となりますのでご注意ください。
返却の手順
STEP1
LINEメインメニュー【コーデの返却】、または新しいコーデの発送のご案内よりお手続きが可能です。
LINEメニューからお手続きする場合
発送連絡からお手続きする場合.jpg)
STEP2
メールアドレスとパスワードを入力してログイン.jpg)
※ブラウザがプライベートモードやシークレットモードになっている場合は正常にお手続きができない場合がございます。
プライベートモード、シークレットモードの解除の仕方はこちら
iPhoneの場合
https://support.apple.com/ja-jp/105030
androidの場合
https://bit.ly/4iB15to
STEP3
返却方法を選択
・コンビニ持ち込み（セブンイレブン、ファミリーマート）
・Smari（スマリ）ボックス（ローソンや駅Smari）
※Smari（スマリ）の返却の場合、お届まで日数がかかります。詳細はこちらをご確認ください。
・ヤマト営業所持ち込み
・ヤマト集荷依頼
・PUDOロッカー
・フルタイムロッカー
ご選択後、案内の手順に添ってご返却のお手続きをよろしくお願いいたします。
返却方法をキャンセルする場合
マイページの洋服の返却から、返却方法のキャンセルが可能です。.jpg)
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ヤマト運輸の集荷依頼のキャンセルは、コールセンターへ連絡が必要となります。.jpg)
よくある質問
ダンボールをなくしました
ダンボールを無くした場合は、返却するコーデが入るサイズの「耐水／耐久性のある袋」または「不要なダンボール」をご用意ください。
ヤマト運輸の集荷依頼をしているのに、集荷に来なかった
お手数ですが、ヤマトセールスドライバーさんへご連絡をお願いいたします。
https://bit.ly/4jNzE0O
コンビニの端末（ファミポート等）の不具合で返却伝票を印字出来ませんでした
印字ができなかった場合、再発行まで30分以上お時間が必要になります。
お急ぎの場合はファミポートをご利用しての返却を中断して頂き、レジカウンターにて「着払い伝票」を使用してご返却ください。
尚、着払い伝票で返却を行った際は、担当スタイリストまでご連絡をお願いいたします。
送り先住所
〒550-0012
大阪府大阪市西区立売堀１丁目４−１２ 立売堀スクエアビル7階 株式会社キーザンキーザン
その他上記以外でご不明点がございましたら、担当スタイリストへご連絡頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
